公司報稅,專業核數及會計,Company Registration,商標註冊 – BVI 公司並非所有的客戶都是一樣的香港會計……在他們從你,或者他們給你帶來的盈利能力購買的數量。某些客戶有關鍵意義的業務。他們可能是你最大的客戶,或者你的利潤最高的客戶,或者您必須顯著國家(或國際)賬戶。
你練習你的業務關鍵客戶管理策略?如果你不這樣做,你可能應該。大客戶管理是用在企業對企業的銷售關係。你知道什麼是重點客戶戰略是;為什麼,你應該管理這些怎麼樣?
關鍵客戶管理集中您的企業,那些代表一個顯著業務度量很大比例的賬戶:無論是整體銷量;具體的產品銷售;國民賬戶狀態;盈利能力;等等。例如,如果您銷售給客戶誰購買,每年的總體積的18%,該帳戶可能是一個關鍵客戶的業務。如果客戶只買有百分之一的總體積,或者更少,但仍然重要的是你的業務,但該客戶是不是一個大客戶。
主要客戶有一個很好的協議的權力與他們的供應商無任何關係。它是由你來管理,權力,並建立一個關係,是一個平衡的夥伴關係。
當你建立你的銷售計劃,你將需要添加關鍵客戶戰略。請確保該計劃包括最壞的情況下;失去一個人的你的關鍵客戶或更多,你將如何處理這一損失。您的企業的生存依賴於你願意響應和親的行為,而不是反應。制定方案計劃和分析,這將有助於您解決生存結果。
它是具有挑戰性的,以取代短期的關鍵帳戶,或者沒有,注意(我說這從個人的經驗)。但它是可能的。然而,而不是失去一個重要客戶,並不得不面對的後果,集中你的銷售策略和規劃建設具有很強的退出壁壘(客戶會陪伴你很長一段時間,如果你建立正確的程序),強大的關鍵客戶方案。讓我痛苦地明白:這是更好地讓您的重要客戶和成長他們,是不是比失去一個或多個關鍵客戶。
關鍵客戶管理建立了一個注重整體價值客戶或賬戶帶來的。認識到它不僅是銷量和利潤是重要的,但地理接近(如果你的客戶是你的隔壁鄰居很容易建立一個強大的關係)是很重要的;長期的體積和關係的增長潛力;簡約提供服務的,或複雜,;都是同樣重要的(在某些情況下,一個值將是比另一個更重要)。
7大客戶策略構築成您的銷售計劃:

建立一個單點聯繫為重點的帳戶:關鍵客戶經理。獻給內部員工以支持關鍵客戶;例如客戶服務代表;或托運人,或調度;或庫存管理;或什麼是必要的,必須的關鍵客戶經理的工作人員報告。
數量折扣或回扣,或其他價格優惠政策:這是標準的 – 人人都做;每個人都希望它。
建立一個優先級排序方案為您的關鍵帳戶,如您的網上訂單系統限制訪問。
自定義您的產品或服務的關鍵客戶(例如,私人標籤,或者該產品或服務的實際功能改變/定制的關鍵客戶)。
配合大客戶的銷售關係。舉例來說,如果主要客戶按件,紙箱,或任何銷售,你的系統應該允許銷售的相同單位(如果有必要乘)。
成立了跨業務團隊和措施,以改善服務,如產品開發團隊,質量改進團隊,品牌推廣力度,等等。
提供集成的交付,履行,再訂購點,庫存和發票。
除了有形的價格值,您的客戶將收到一個關鍵客戶方案的好處是無形:一個高度定制化,服務支持的產品或服務。
關鍵客戶方案也可以提高組織效率;例如,提高銷售效率,簡化流程,注重溝通,為了優化調度和庫存管理,並有針對性的銷??售計劃(甚至可能包括一個全球賬戶管理程序) – 有效率在這種關係中可以得到的。企業主面臨的挑戰是不要’歸還’在降價的效率。關鍵客戶管理的目標必須是不僅保留帳戶,但也從賬戶中賺取合理的利潤。
關鍵客戶管理策略是用在企業對企業的銷售環境,而不是在一個更個別企業對消費者的銷售環境。滿足你的關鍵客戶的需求必須是你的業務的驅動力。建立強有力的退出壁壘(如集成的庫存和再訂貨系統),使您的重要客戶覺得很難離開。
很多企業主擔心的關鍵客戶關係;他們害怕’大棒’,關鍵帳戶揮動的。但是,通過建立強大的客戶管理程序,對雙方都有利你的客戶和你的業務,有什麼好怕的 – 你的大客戶不會想離開(並採取他們的業務),因為他們將失去太多的感覺,和真實的,值。